Citação de DaveYuuup em 10 de dezembro de 2024, 22:17

Citação de alan_o_produtor em 6 de dezembro de 2024, 18:03

Estou com um tv box in xplus com tela preta... ele inicia o logo inicial e depois fica com a tela preta... Já pressionei tecla home e iptv por longo prazo e não deu nada... Já apertei no botão update e reset para entrar no modo de recuperação e não entra. Se conectar um teclado e apertar por exemplo F6 ele abre o Youtube, F7 netflix,F8 play store, etc porém não consigo entrar nas configurações para redefinir ou atualizar.

Alguém sabe se tem como recuperar?

O cliente disse que apareceu escrito modo de segurança no canto da tela e depois não ligou mais.

Desligue o aparelho da energia pela fonte, desligou? Pegue um palito e pressione o botão update até escutar o estalo, escutou? Segure pressionado e ligue a fonte de energia no aparelho sem soltar o botão update pressionado. O aparelho vai demorar um pouco a ligar, é normal e continue segurando o botão pressionado, qdo o aparelho ligar, ele vai aparecer o logo Xplus, escurecer a tela (n solte o botão pressionado), passado 30 segundos ao menos ele vai aparecer a tela para o recovery e somente aí vc vai soltar o botão pressionado com o palito. Apareceu a tela, clique em wipe data/factory reset, vai abrir outra tela clique em sim e aguarde ele completar o processo, completado ele vai voltar para tela inicial do recovery e vc vai clicar em reboot system now. O aparelho vai apagar e reiniciar e voltar na tela com o logo Xplus ou Android e ali permanecerá travado por alguns minutos, é normal, n desligue que após algum tempo ela vai iniciar normalmente.

Se n foi pelo botão, update, repita o mesmo processo pelo reset, n foi pelo reset, teste pelo Update + reset

Citação de Renan em 13 de dezembro de 2024, 00:33

Boa noite.

ja fiz o procedimento do palito, reinstalei os apps e na hora que entra ele só fica com a tela preta Em qualquer canal. Já atualizei de novo e zerei os dados em configurações, apps…

 

tem mais alguma coisa que possa ser feito, já estou com o app de canais parado a meses pq só fica assim e não consigo arrumar..

Citação de DaveYuuup em 18 de dezembro de 2024, 00:08

Citação de Renan em 13 de dezembro de 2024, 00:33

Boa noite.

ja fiz o procedimento do palito, reinstalei os apps e na hora que entra ele só fica com a tela preta Em qualquer canal. Já atualizei de novo e zerei os dados em configurações, apps…

 

tem mais alguma coisa que possa ser feito, já estou com o app de canais parado a meses pq só fica assim e não consigo arrumar..

Local update, atualizar pela internet e baixar o arquivo

Citação de fernandoselect em 25 de dezembro de 2024, 17:32

meu aparelho  é um in xplus v2 nao sai da tela de recovery.

ja fiz o procedimento varias vezes pra tentar resetar.

o reset acontece tanto nos botoes update para acessar o menu recovery conforme opçao wipe data/factory e tambem usando o botao reset. ambos nao resouveram

limpo o cache tambem, depois peço pra reinicializar o aparelho e a tela retorna sempre na mesma tela de recovey.

preciso atualizar o firmiware mas nao posso conectar a minha rede wifi, porque so fica na mesma tela de recovery, com as opçoes pra limpar cache, e apagar o wipe data/factory.

mesmo se desligar da tomada e religar o problema persiste.

so fica nisto a vida toda. segue a tela abaixo